রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা

6pk2345 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
6pk2345 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সম্পর্কে স্বচ্ছতা
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, বিকাশ বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন দিয়ে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং সংরক্ষণের মেয়াদ আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। liveচ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা করি এবং আইনি প্রশ্নের জন্য নির্দিষ্ট দল রয়েছে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকেই লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা রেকর্ড রেখে সব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

আইনি শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। প্রশ্ন না মিললে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেন আইডি ও তারিখ জানিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। আপডেটের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।